Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan kegiatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Politeknik Negeri Lampung, yang diselenggarakan pada Desember 2025 bertempat di Ruang Sidang Utama Politeknik Negeri Lampung.

Kegiatan ini menjadi bagian strategis dalam rangka pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Melalui pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat, Polinela berupaya memperoleh gambaran objektif mengenai kualitas layanan yang diberikan kepada seluruh pemangku kepentingan, baik layanan akademik maupun nonakademik.

Dalam sambutannya, Ketua RBZI Polinela sekaligus Koordinator Kehumasan, Ir. Teguh Budi Trisnanto, M.Si., menegaskan bahwa pelaksanaan IKM bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan instrumen penting untuk membangun budaya kerja yang berintegritas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Ia menyampaikan bahwa keberhasilan Reformasi Birokrasi sangat ditentukan oleh komitmen bersama seluruh unit kerja dalam memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan akuntabel.

“Indeks Kepuasan Masyarakat menjadi cermin bagi Polinela untuk menilai sejauh mana layanan yang diberikan telah memenuhi harapan pengguna. Hasil pengukuran ini akan menjadi dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam rangka mendukung terwujudnya Zona Integritas di lingkungan Polinela,” ungkapnya.

Lebih lanjut, ia menekankan pentingnya peran seluruh sivitas akademika dalam mendukung RB-ZI, termasuk keterbukaan informasi publik, kecepatan layanan, serta konsistensi dalam menerapkan prinsip integritas dan pelayanan prima.

Pada kesempatan yang sama, kegiatan ini juga diisi dengan pemaparan materi oleh Wakil Direktur Bidang Kemahasiswaan, Agung Adi Candra, S.Kh., M.Si. Dalam materinya, ia menyoroti peran strategis layanan kemahasiswaan sebagai salah satu aspek yang berkontribusi langsung terhadap tingkat kepuasan masyarakat, khususnya mahasiswa sebagai pengguna utama layanan pendidikan.

Ia menjelaskan bahwa peningkatan kualitas layanan kemahasiswaan harus dilakukan secara berkelanjutan, mencakup aspek pembinaan karakter, layanan administrasi, kegiatan minat dan bakat, hingga dukungan terhadap prestasi dan kesejahteraan mahasiswa. Menurutnya, hasil Indeks Kepuasan Masyarakat dapat menjadi masukan penting dalam menyusun kebijakan dan program kemahasiswaan yang lebih responsif dan tepat sasaran.

“Mahasiswa adalah mitra strategis institusi. Oleh karena itu, kualitas layanan kemahasiswaan harus terus ditingkatkan agar mampu menciptakan lingkungan akademik yang kondusif, berdaya saing, dan berintegritas,” ujarnya.

Melalui pelaksanaan kegiatan ini, Polinela menegaskan komitmennya untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan layanan secara menyeluruh. Reformasi Birokrasi dan penguatan Zona Integritas diharapkan tidak hanya berdampak pada peningkatan nilai kinerja institusi, tetapi juga pada meningkatnya kepercayaan publik terhadap Politeknik Negeri Lampung sebagai perguruan tinggi vokasi yang unggul, profesional, dan melayani.

The post Komitmen Zona Integritas, Polinela Laksanakan Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat appeared first on Politeknik Negeri Lampung.